Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Anbieter und Geltungsbereich

Diese Bedingungen gelten für alle Verträge über die Nutzung von Hallo VPN (nachfolgend „der Dienst“), die über hallovpn.de geschlossen werden. Ihr Vertragspartner ist:

Sie erreichen uns per E-Mail unter support@hallovpn.de.

Den technischen Betrieb des Dienstes übernimmt in unserem Auftrag ein Dienstleister mit Sitz in Nepal. Für Ihren Vertrag, für die Abrechnung und für Ihre Rechte als Verbraucherin oder Verbraucher sind ausschließlich wir Ihr Ansprechpartner; wie personenbezogene Daten dabei verarbeitet werden, steht in der Datenschutzerklärung.

Abweichende Bedingungen der Kundin oder des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, wir stimmen ihnen ausdrücklich in Textform zu. Vertragssprache ist Deutsch.

2. Vertragsgegenstand

Wir stellen Ihnen einen VPN-Zugang zur Verfügung: Ihr Datenverkehr wird auf Ihrem Gerät verschlüsselt und über unsere Knoten geleitet. Die Verbindung nutzt WireGuard mit 256-Bit-Schlüsseln. Zum Dienst gehören die auf der Seite „Apps“ genannten Anwendungen sowie der Zugang zum Kundenkonto.

Welche Leistungen Ihr Vertrag umfasst — insbesondere die Zahl gleichzeitig nutzbarer Geräte — ergibt sich aus dem gewählten Tarif, wie er bei Vertragsschluss auf der Tarifseite beschrieben ist.

Wir schulden eine dem Stand der Technik entsprechende Bereitstellung, keine bestimmte Übertragungsgeschwindigkeit und keine ununterbrochene Verfügbarkeit. Für Wartung und Störungsbeseitigung können wir den Dienst vorübergehend einschränken; planbare Wartungsarbeiten kündigen wir nach Möglichkeit an.

3. Vertragsschluss

Die Darstellung der Tarife auf der Website ist kein bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Bestellung. Sie geben Ihr Angebot ab, indem Sie einen Tarif wählen, Ihre Angaben im Bestellvorgang prüfen und die als solche gekennzeichnete Schaltfläche zur zahlungspflichtigen Bestellung betätigen. Vor dem Absenden können Sie Ihre Eingaben jederzeit korrigieren.

Den Zugang Ihrer Bestellung bestätigen wir unverzüglich per E-Mail. Der Vertrag kommt mit unserer Annahmeerklärung oder mit der Freischaltung des Zugangs zustande. Die Vertragsbedingungen erhalten Sie zusammen mit der Bestätigung in Textform.

4. Preise und Zahlung

Alle Preise verstehen sich in Euro und sind Gesamtpreise. Gemäß § 19 UStG wird keine Umsatzsteuer berechnet und daher auch keine ausgewiesen. Neben dem Preis pro Monat weisen wir den für den gewählten Abrechnungszeitraum insgesamt zu zahlenden Betrag aus.

Das Entgelt ist für den jeweiligen Abrechnungszeitraum im Voraus fällig. Die Zahlung erfolgt per Kreditkarte oder PayPal; belastet wird zu Beginn jedes Abrechnungszeitraums. Kommen Sie mit der Zahlung in Verzug, können wir den Zugang nach vorheriger Ankündigung bis zum Ausgleich sperren; gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt.

Preise für laufende Verträge ändern wir nur mit Ihrer Zustimmung. Eine beabsichtigte Änderung teilen wir Ihnen mindestens sechs Wochen vor dem geplanten Termin in Textform mit; bis dahin können Sie den Vertrag zu diesem Termin kündigen.

5. Laufzeit und Kündigung

Die Laufzeit entspricht dem gewählten Abrechnungszeitraum. Der Vertrag verlängert sich anschließend jeweils um denselben Zeitraum, wenn er nicht vorher gekündigt wird. Verträge mit einer Erstlaufzeit von mehr als einem Monat können nach Ablauf des ersten Jahres jederzeit mit einer Frist von einem Monat gekündigt werden.

Die Kündigung ist ohne Angabe von Gründen möglich — über die Schaltfläche Vertrag kündigen, im Kundenkonto oder per E-Mail an support@hallovpn.de. Den Zugang und den Zeitpunkt der Vertragsbeendigung bestätigen wir Ihnen in Textform.

Das Recht beider Seiten zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund (§ 314 BGB) bleibt unberührt.

6. Widerrufsrecht

Als Verbraucherin oder Verbraucher können Sie den Vertrag binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Die Einzelheiten, die Fristen und das Muster-Widerrufsformular stehen in der Widerrufsbelehrung.

Verlangen Sie ausdrücklich, dass wir den Dienst schon vor Ablauf der Widerrufsfrist bereitstellen, schulden Sie im Fall des Widerrufs Wertersatz für die bis dahin erbrachte Leistung.

7. Ihre Pflichten und unzulässige Nutzung

Halten Sie Ihre Zugangsdaten und die ausgestellten Konfigurationsdateien geheim und geben Sie sie nicht an Dritte weiter. Bitte teilen Sie uns mit, wenn Ihr Konto missbraucht wird.

Der Dienst darf insbesondere nicht genutzt werden für:

• Handlungen, die nach deutschem oder europäischem Recht oder nach dem Recht Ihres Aufenthaltsorts strafbar oder verboten sind
• Verbreitung, Abruf oder Weitergabe von Darstellungen sexuellen Missbrauchs von Kindern
• Terrorismus, Terrorismusfinanzierung und die Förderung gewaltbereiter Bestrebungen
• unbefugter Zugriff auf fremde Systeme, Angriffe auf Netze und Dienste
• Verbreitung von Schadsoftware
• Betrug, Identitätsdiebstahl, Phishing und andere Vermögensdelikte
• Verletzung von Urheber- und sonstigen Schutzrechten
• Belästigung, Nachstellung, Bedrohung und Beleidigung anderer
• Versand unerwünschter Massennachrichten sowie sonstiger Missbrauch des Netzes

8. Freistellung

Verletzen Sie schuldhaft Ihre Pflichten aus Abschnitt 7 und werden wir deswegen von Dritten in Anspruch genommen, stellen Sie uns von diesen Ansprüchen frei und erstatten uns die zur Rechtsverteidigung erforderlichen Kosten in angemessener Höhe. Wir werden Sie über eine solche Inanspruchnahme unverzüglich informieren und Ihnen, soweit möglich, Gelegenheit zur Stellungnahme geben.

Ihnen bleibt der Nachweis vorbehalten, dass uns kein oder ein geringerer Schaden entstanden ist. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.

9. Sperrung

Bei einem erheblichen Verstoß gegen Abschnitt 7 können wir den Zugang vorübergehend sperren und den Vertrag aus wichtigem Grund kündigen. Wir kündigen die Sperrung vorher an, soweit dies möglich und zumutbar ist und die Ankündigung den Zweck nicht vereitelt. Über eine Sperrung informieren wir Sie unter Angabe des Grundes. Für Zeiträume, in denen Sie den Dienst infolge einer unberechtigten Sperrung nicht nutzen konnten, erstatten wir das gezahlte Entgelt anteilig.

10. Mängel und Aktualisierungen

Für die Bereitstellung des Dienstes gelten die gesetzlichen Vorschriften über Verbraucherverträge über digitale Produkte (§§ 327 ff. BGB). Wir stellen Ihnen während der Vertragslaufzeit die Aktualisierungen bereit, die erforderlich sind, damit der Dienst vertragsgemäß bleibt, einschließlich Sicherheitsaktualisierungen. Ist der Dienst mangelhaft, können Sie die gesetzlichen Rechte geltend machen.

11. Haftung

Für Schäden haften wir nach den gesetzlichen Bestimmungen, soweit sich aus diesem Abschnitt nichts anderes ergibt. Bei einfacher Fahrlässigkeit haften wir nur für die Verletzung einer Pflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung Sie regelmäßig vertrauen dürfen (Kardinalpflicht), und der Höhe nach begrenzt auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Im Übrigen ist unsere Haftung bei einfacher Fahrlässigkeit ausgeschlossen.

Die Haftung für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit, für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, für arglistig verschwiegene Mängel, aus der Übernahme einer Garantie sowie nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt hiervon unberührt.

Beruht eine Störung auf Umständen außerhalb unseres Einflussbereichs — etwa dem Ausfall vorgelagerter Netze, Maßnahmen Dritter, Eingriffen in Ihre eigene Hard- oder Software oder höherer Gewalt —, trifft uns kein Verschulden und damit auch keine Haftung. Für Schäden, die durch eine von Ihnen selbst vorgenommene Konfiguration oder durch Software Dritter entstehen, haften wir nicht.

Diese Beschränkungen gelten auch für die persönliche Haftung unserer Mitarbeitenden und Beauftragten. Ihre gesetzlichen Rechte bei Mängeln nach den §§ 327 ff. BGB bleiben von diesem Abschnitt unberührt.

12. Datenschutz

Welche Daten wir zu welchem Zweck und auf welcher Rechtsgrundlage verarbeiten und wie lange wir sie speichern, steht in der Datenschutzerklärung. Auskünfte an Behörden erteilen wir nur, soweit wir gesetzlich dazu verpflichtet sind; Daten, die wir nicht speichern, können wir auch nicht herausgeben.

13. Änderungen dieser Bedingungen

Änderungen dieser Bedingungen vereinbaren wir mit Ihnen. Eine beabsichtigte Änderung teilen wir Ihnen mindestens sechs Wochen vor dem geplanten Termin in Textform mit und weisen Sie dabei auf Ihr Recht hin, den Vertrag bis dahin zu diesem Termin zu kündigen. Stimmen Sie der Änderung nicht zu, gelten die bisherigen Bedingungen fort. Ihre gesetzlichen Rechte bei Änderungen des digitalen Produkts (§ 327r BGB) bleiben unberührt.

14. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Sind Sie Verbraucherin oder Verbraucher, bleiben die zwingenden Verbraucherschutzvorschriften des Staates unberührt, in dem Sie Ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben.

Für Klagen gegen Verbraucherinnen und Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstände. Ist die Kundin oder der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Gerichtsstand unser Sitz.